CBRE VALUATION ADVISORY, S.A. pone a disposición de sus clientes el Servicio de Atención al Cliente para dirigir sus reclamaciones o quejas en relación a los servicios prestados por la Compañía.
El Servicio de Atención al Cliente actúa con plena autonomía e independencia del resto de servicios de la Compañía.
Puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
Los datos mínimos para poder efectuar una efectiva tramitación de reclamación serán:
Será nuestra obligación atender y resolver las quejas y/o reclamaciones presentadas por los clientes de la Sociedad en el plazo de dos meses desde la presentación de la reclamación ante dicho Servicio de Atención al Cliente por cualquiera de los medios indicados en la presente página.
De no ser satisfactoria la resolución de nuestro Servicio de Atención al Cliente a la queja o reclamación presentada; de haber sido denegada la admisión de dicha queja o reclamación, o si ha transcurrido el plazo de 2 meses desde la efectiva presentación de la queja o reclamación sin que ésta haya sido resuelta, el cliente podrá presentar reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España cuyos datos son:
Banco de España
Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones
C/ Alcalá, 48- 28014 Madrid
La formulación de la queja y/o reclamación para ante el Banco de España requerirá haber agotado previamente la vía del Servicio de Atención al Cliente en los términos indicados anteriormente.
Para la defensa del cliente de servicios financieros son de aplicación: